スマホを紛失・盗難された、その場で何をすべきか。「探す」機能の使い方を確認する

まず初めに

スマホを落とした瞬間、頭の中が真っ白になる人は多いだろう。だが本当に怖いのは「落としたこと」そのものではなく、「準備をしていなかったこと」だ。探すさがす系の機能は、いざ落としてから電源を入れて設定しても意味がない。平時の油断が、有事にそのまま跳ね返ってくる典型例だ。※個人の感想です

何が起きているのか

スマートフォンの紛失・盗難は、特定の事件や発表に限った話ではなく、日常的に誰にでも起こり得るトラブルです。AppleとGoogleは、それぞれ公式のサポート記事で、端末を紛失した際の対処方法を案内しています。

Appleの公式サポート記事「紛失したiPhoneやiPadを見つける方法」によると、あらかじめ「探す」の設定を有効にしておいた端末であれば、別のApple製デバイスの「探す」アプリや、パソコンのブラウザからiCloud.com/findにアクセスすることで、端末の位置を確認できます。位置が分かれば、端末を「紛失としてマーク」する操作により、画面がパスコードでロックされ、Apple Payによる決済も一時的に停止されます。ロック画面には、拾った人が連絡できるよう、任意のメッセージや電話番号を表示することもできます。見つかる可能性が低いと判断した場合は、端末の内容を遠隔で消去することもできますが、消去は端末内のデータを完全に失わせる操作のため、本当に消去してよいか確認したうえで行うことが案内されています。なお、端末を完全に消去したとしても、Apple IDに紐づいた「アクティベーションロック」という機能により、他人が端末を再度使えるようにすることは防がれます。

Googleの公式記事「デバイスを探す」機能の説明によると、Android端末についても同様に、「位置の確認」「音を鳴らす」「デバイスの保護(ロック)」「デバイスデータの消去」という4つの操作が、android.com/findへのアクセス、または別のAndroid端末にインストールした「デバイスを探す」アプリから行えます。この機能を使うには、事前にGoogleアカウントへのログイン、位置情報の有効化、「デバイスを探す」機能自体の有効化、Google Playでの端末表示という条件を満たしている必要があります。

いずれの機能も共通しているのは、「紛失する前に有効にしておかなければ使えない」という点です。紛失・盗難後に慌てて設定をオンにしても、その端末はすでに手元にないため操作できません。

なぜ重要なのか

スマートフォンには、連絡先やメールだけでなく、キャッシュレス決済アプリ、ネットバンキング、SNS、写真といった個人情報が集中しています。画面ロックがかかっていない、またはロックを突破された場合、第三者がこれらの情報に直接アクセスできてしまう可能性があります。

遠隔ロックや遠隔消去の機能は、端末そのものを取り戻せなくても、情報の悪用を防ぐための最後の手段です。あらかじめ設定しておかなければ発生時に使えないという特性上、「事前の備え」こそがこの対策の本質であり、紛失してから調べて対処するという順番では手遅れになってしまいます。

私たちへの影響

スマートフォンを日常的に使っているすべての人にとって、紛失・盗難は無関係ではいられないトラブルです。特に外出先での置き忘れや、混雑した場所でのすり・ひったくりといった被害は、年齢や使っている端末の種類を問わず起こり得ます。

あらかじめ「探す」(iPhone)や「デバイスを探す」(Android)を有効にしておくことで、実際に紛失した際の対応の選択肢が大きく変わります。反対に、設定を確認したことがない場合、紛失時に取れる対策が「キャリアへの利用停止連絡」と「警察への届け出」だけに限られてしまう可能性があります。

初心者が知っておくべきこと

まず、自分の端末で該当する機能が有効になっているかを、落ち着いているうちに確認しておくことをおすすめします。iPhoneの場合は「設定」アプリから自分のApple IDの名前をタップし、「探す」という項目を開くと確認できます。Androidの場合は、機種によって多少表記が異なりますが、「設定」から「セキュリティとプライバシー」などの項目を開き、「デバイスを探す」の設定を確認します。

紛失・盗難に気づいた場合は、次の順番で対応すると落ち着いて行動できます。まず、別の端末やパソコンから「探す」(iPhoneはiCloud.com/find、Androidはandroid.com/find)にアクセスして位置を確認します。近くにあると分かった場合は音を鳴らして探し、見つからない・盗まれた可能性がある場合はロックをかけます。それでも戻ってくる見込みが低いと判断した場合は、最終手段として内容を消去します。これらと並行して、契約している通信会社(キャリア)に連絡して回線の利用を一時停止すること、盗難が疑われる場合は警察に紛失届・被害届を出すことも、忘れずに行っておくべき手続きです。

Q. 機能を有効にしていなかった場合、何もできませんか? A. 位置の確認や遠隔ロック・消去はできませんが、通信会社への連絡による回線の利用停止や、各サービス(メール、SNS、キャッシュレス決済など)のパスワード変更、警察への届け出といった対応は引き続き行えます。心当たりがある場合は、落ち着いてこれらの手続きを進めてください。

IT Postの見方――「備えあれば憂いなし」、この言葉がこれほど似合う機能も珍しい

IT Postは、紛失対策機能そのものの出来栄えよりも、「設定されていなければ無意味」という仕組みの性質こそが一番の落とし穴だと見ている。どれだけ優秀な遠隔消去機能を積んでいても、オフのままでは宝の持ち腐れどころか、持っていないのと同じだ。

スマホの初期設定を一通り終えたら、ついでにこの手の機能も確認しておく。たったそれだけの手間を惜しんだ結果、紛失した瞬間に打てる手がゼロになるというのは、あまりに割に合わない話だとIT Postは考える。※個人の感想です

今後どうなりそうか

AppleとGoogleは、それぞれの紛失対策機能について、対応デバイスの拡充(Bluetoothタグなど)や検索精度の向上を継続的に進めています。今後も機能の追加・改善が発表される可能性がありますが、発表時点でAppleとGoogleから示されている具体的な新機能の予定は確認されていません。IT Postでは、大きな機能変更があれば、あらためて取り上げます。